التعليمات

1. ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها SOL INVICTUS؟

تقدم SOL INVICTUS مجموعة واسعة من المنتجات الأكثر مبيعًا، بما في ذلك الملابس الأنيقة والإكسسوارات العصرية وعناصر الديكور المنزلي الفريدة. يركز متجرنا على الجودة والحرفية، مما يوفر للعملاء سلعًا عصرية ومتينة.

2. ما الذي يجعل منتجات SOL INVICTUS فريدة من نوعها؟

في SOL INVICTUS، نفخر بتقديم مجموعة مختارة من المنتجات الأكثر مبيعًا والتي تلبي نمط الحياة العصري. تشتهر منتجاتنا بتصميماتها الأنيقة والبسيطة وميزاتها المبتكرة وموادها عالية الجودة. نسعى جاهدين لتزويد العملاء بمنتجات فريدة وأنيقة ترتقي بأسلوبهم وتعزز حياتهم اليومية.

3. ما هي سياسة الإرجاع؟

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

4. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على purelypretty.store@outlook.com . يُرجى تقديم تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع. وسنرشدك خلال عملية الإرجاع ونزودك بملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية إرسال الطرد ومكانه.

5. هل يمكنني إرجاع العناصر المخصصة أو المخصصة؟

لا، لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المخصصة لأنها مصنوعة خصيصًا لك. ومع ذلك، إذا تلقيت منتجًا مخصصًا أو مخصصًا به عيب أو تالف، فيرجى الاتصال بنا على الفور، وسنقوم بتقييم المشكلة وإصلاحها.

6. هل تقدمون خدمة التبادل؟

نعم، نقدم خدمة الاستبدال. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو طراز مختلف، فنوصيك بإرجاع المنتج الذي لديك وشراء المنتج الجديد بشكل منفصل. سيضمن هذا معالجة أسرع لطلب الاستبدال.

7. كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد المبلغ؟

بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنخطرك بحالة الموافقة على استرداد المبلغ. وفي حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة واسترداد المبلغ.

8. ماذا لو تلقيت منتجًا معيبًا أو خاطئًا؟

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا، فيرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور. وسنقوم بتقييم المشكلة وإصلاحها إما عن طريق توفير منتج بديل أو إصدار استرداد للمبلغ.

9. هل يمكنني إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا؟

لا، لا نقبل إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا. هذه العناصر هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها.

10. ما هي فترة تهدئة الاتحاد الأوروبي؟

إذا تم شحن بضاعتك إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على purelypretty.store@outlook.com.